Выгорание — как его предотвратить

Понятие профессионального выгорания впервые было использовано в 1974 году американским психиатром Гербертом Дж. Фройденбергером. Он провел исследование, в котором сосредоточился на группе социальных работников, и на этом основании пришел к выводу, что синдром выгорания — это истощение из-за того, что на сотрудника возлагается слишком много задач.

Затем он заметил, что человек может быть постоянно усталым, подавленным, раздражительным, но также более склонным к болезням, жаловаться на головные боли. В чем могут быть причины этого синдрома? Когда это может появиться? Возможна ли профилактика даже при выгорании? 

Что такое выгорание

Кристина Маслах после проведения исследования со Сьюзен Джексон приняла следующее определение выгорания:

Выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и неудовлетворенности работой, может возникнуть у людей, которые занимаются контактными профессиями с людьми.

Предполагается, что выгорание касается сотрудников, которые ежедневно работают с другими людьми, особенно в тех случаях, когда одна сторона помогает, а другая разделяет опасения. В таком случае проблемы других людей могут быть очень обременительными для сотрудника, особенно когда он берет на себя управление и работает в условиях высокого и длительного стресса.

Этот симптом, затрагивает такие профессии, как врачи, медсестры, терапевты, социальные работники, психологи и т.д.

Это не меняет того факта, что сотрудники почти всех профессий говорят о выгорании. Когда мы устали, у нас возникают сомнения, мы думаем, что выполняем слишком много задач, мы не добивались успеха в течение многих лет, у нас может сложиться впечатление, что мы выгорели, нами чувствуется недостаток удовлетворения от работы, которую мы делаем.

Выгорание происходит у сотрудников постепенно. Обычно это процесс, состоящий из пяти этапов:

• Вначале появляются физиологические симптомы — разного рода боли, чувство истощения, бессонница или проблемы со сном, отсутствие аппетита и общее недомогание;
• Затем сотруднику становится жаль других людей, он становится раздражительным, предпочитает изолироваться, у него возникают проблемы с установлением нормальных межличностных контактов;
• На третьем этапе у сотрудника возникают проблемы с логическим мышлением, а также с передачей и получением информации;
• На четвертом этапе, он может перестать выполнять свои обязанности, также может появиться употребление стимуляторов — алкоголь, сигареты, наркотики и т.д.
• Последний этап, с другой стороны, проявляется в ощущении потери ценностей, пустоты , полное отсутствие интереса к другим людям.

 

Симптомы выгорания

В вышеупомянутом определении выгорания Кристины Маслах и Сьюзан Джексон мы имеем в виду эмоциональное истощение, деперсонализацию и неудовлетворенность работой. Так как это проявляется? 

Симптомы, при которых сотрудник может страдать синдромом выгорания, включают:

• пессимистичный подход к выполнению задач и своей работе;
• все меньше и меньше интереса к происходящему на работе;
• все меньше и меньше профессиональной деятельности;
• отговорка от выполнения обязанностей;
• напряжение;
• раздражительность;
• снижение иммунитета организма, частые заболевания;
• головные боли;
• постоянная усталость;
• проблемы со сном, бессонница;
• проблемы с желудком / пищеварением;
• все больше и больше официоза в контактах с клиентами / пациентами;
• цинизм в отношениях с клиентами / пациентами;
• все более поверхностные отношения с клиентами / пациентами;
• обвинения других в своих неудачах;
• недооценивание своих достижений и результатов работы;
• негативное отношение к вашей работе.

Выгорание — профилактика

Выгорание часто недооценивают. Однако, как видно из представленной выше информации, его внешний вид может очень негативно сказаться как на физическом, так и на психическом состоянии сотрудника. Вот почему профилактика так важна, особенно в профессиях, подверженных риску выгорания. Что вы можете предпринять? 

Проанализируйте свои  карьерные цели — ставьте только те, которые реалистичны. Также установите реальное количество задач, которые нужно выполнить. Если вы переоцените свои возможности, может возникнуть разочарование.

Что следует делать

Есть несколько базовых принципов, если их придерживаться, то все будет в порядке и тема выгорания вас никогда не коснется.

1. Помните, что жизнь — это не только работа. Соблюдайте баланс между конфиденциальностью и деловыми вопросами. Научитесь отдыхать;

 

2. Найдите увлечение, которому вы можете посвятить себя в нерабочее время, чтобы отвлечься от него;

 

3. Не перегружайте себя, научитесь говорить «нет», если у вас уже слишком много задач, делегируйте их, если у вас есть возможность;

 

4. Помните, насколько важен сон. Высыпайтесь и позаботьтесь о его качестве — откажитесь от электроники хотя бы за час до сна, проветрите комнату, позаботьтесь о подходящей подушке;
5. Научитесь дистанцироваться, позвольте себе быть юмористическим, не забывайте много улыбаться;

 

6. Сосредоточьтесь на положительных аспектах своей работы;
7. Старайтесь избегать рутины — выполняйте одни и те же задачи по-разному;

 

8. Развивайте себя, воспользуйтесь курсами и обучением;

 

9. Помните, что вам нужны перерывы в работе;

 

10. Узнайте, как справляться со стрессом, и используйте это в повседневной работе; 
11. Не принимайте все на свой счет;
12. Не отказывайся от отпуска.

Заключение

Тема сегодняшнего разговора была, выгорание, как его предотвратить. Следует быть очень внимательным к себе. В некоторых случаях эмоциональное выгорание может привести даже к депрессии! Поэтому, если мы работаем в профессии, подверженной риску или замечаем, что у нас возникают его симптомы, мы должны попытаться предотвратить это.

Я, иногда, тоже замечала за собой подобные симптомы профессионального выгорания, понимала и осознавала это состояние. В процессе этого осознавания, всегда могла перестроиться, ехала на новые курсы, повышала свою квалификацию, получала новые эмоции за счет этого рос мой профессионализм.

И в итоге, прилив энергии, желание работать, творить и никакого выгорания. На этом все, делитесь в комментариях, были ли у вас такие моменты в жизни или работе?

Поделиться ссылкой: