Выбор охраны объекта часто начинается со сравнения цен, хотя стоимость — только один из параметров. Гораздо важнее понять, как будет организована ежедневная работа, кто отвечает за сотрудников и что произойдет при нештатной ситуации. Профессиональная охранная фирма должна представлять собой не набор отдельных постов, а управляемую систему.
Первое, что имеет смысл проверить, — правовые основания деятельности. Охранные услуги относятся к лицензируемой сфере, поэтому наличие действующей лицензии является базовым условием. Документы подтверждают право организации выполнять предусмотренные законом виды охранной деятельности.
Следующий вопрос — персонал. Сотрудник охраны ежедневно представляет всю систему безопасности на конкретном объекте. Имеют значение профессиональная подготовка, дисциплина, умение общаться с посетителями и знание инструкций. Даже современное техническое оснащение не компенсирует слабую организацию работы людей.
Перед тем как выбрать охранную фирму, полезно выяснить, как происходит знакомство с объектом. Если схема постов предлагается без анализа территории, это может привести к недостаточному контролю или лишним расходам. Необходимо учитывать количество входов, особенности периметра, график работы и поток транспорта.
Стоит заранее определить обязанности охранника. Формулировка «охранять объект» слишком общая. В задачи могут входить проверка документов, регистрация посетителей, управление КПП, обходы, наблюдение по камерам, контроль вывоза имущества и реагирование на тревожные сигналы.
Отдельного внимания заслуживает организация круглосуточных постов. Здесь важны график смен, порядок пересменки и контроль дисциплины. Сотрудник, который работает чрезмерно долго без отдыха, объективно хуже реагирует на происходящее.
Не менее важна связь с руководством. На объекте могут возникать вопросы, которые охранник не должен решать самостоятельно. Понятный порядок передачи информации позволяет быстро подключить ответственного сотрудника.
Стоит уточнить и порядок действий при происшествиях: кто принимает решение, как происходит взаимодействие с экстренными службами и каким образом фиксируется событие.
Еще один критерий — отчетность. Постовой журнал, регистрация обходов и фиксация происшествий позволяют видеть работу службы безопасности не только во время личной проверки.
Надежность охраны определяется совокупностью факторов: законностью деятельности, подготовкой сотрудников, качеством инструкций и контролем. Цена имеет значение, но экономия на этих элементах может сделать присутствие охраны на объекте лишь формальным.